Centro de Soporte Técnico

Estamos aquí para asegurarnos de que tu laboratorio nunca se detenga.

Contáctanos Directamente

Correo de Soporte

Envíanos tus dudas y capturas de pantalla a:

hackeye99.dc@gmail.com

Llamadas o WhatsApp

Para emergencias o consultas rápidas:

+504 9699-2582

Niveles de Atención

  • Plan Básico y Prueba Gratis Respuesta vía correo en 24-48 horas hábiles. Horario de oficina (L-V 8am-5pm).
  • Plan Profesional Respuesta prioritaria en menos de 4 horas hábiles. Soporte remoto directo por Anydesk o Zoom.
  • Plan Corporativo Línea directa 24/7 para emergencias críticas del sistema de laboratorio.

Preguntas Frecuentes

He olvidado mi contraseña, ¿Qué hago?

En la pantalla de inicio de sesión de tu panel, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Recibirás un enlace por correo electrónico para restablecerla de forma segura.

¿Cómo reporto un pago bancario?

Ingresa a tu panel con rol de Administrador. En la barra lateral, ve a "Mi Facturación" -> "Registrar Pago". Llena los datos y el sistema actualizará tu fecha de corte inmediatamente.

¿Puedo migrar los datos de mi sistema anterior?

Sí. Contáctanos por correo electrónico para solicitar una "Migración de Datos" asistida. Aceptamos archivos Excel o CSV de pacientes y catálogos de exámenes.